Die Überzeugung und Gewinnung von Kunden ist gefolgt von dem Bedürfnis diese Kunden auch zu halten und die Kundenbeziehung zu pflegen. Das Customer Relationship Management (CRM) hat dies zur Aufgabe, wobei es auch als kundenorientierte Art der Unternehmensführung verstanden werden kann. Die Erwartungen der Kunden sollen möglichst gut erfüllt werden, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu ... Weiterlesen...
Archiv
Marktforschung
Die Marktforschung soll auf systematische Weise Informationen zu Gegebenheiten und Veränderungen in einem Markt sammeln. Diese Informationen helfen massgeblich bei Entscheidungen zum zukünftigen Verhalten im Markt. Dabei wird zwischen Primärmarktforschung und Sekundärmarktforschung unterschieden, wobei jeweils die Art der Datenerhebung gewählt werden sollte, die möglichst objektive Ergebnisse für die strategische Planung liefert.Drucken / Weiterempfehlen: Weiterlesen...
Marketing-Konzept & Marketing-Mix
Das Marketing-Ziel kann nur erreicht werden, wenn im Zuge der Entwicklung eines Marketing-Konzepts ein optimaler Marketing-Mix entsteht. Der Marketing-Mix soll die Instrumente des Marketings (Produkt, Distribution, Preis und Kommunikation) kombinieren und in einem zielführenden Verhältnis vereinen.Drucken / Weiterempfehlen: Weiterlesen...
Produkt
Die Produktpolitik bestimmt, wie die Produktpalette gestaltet werden soll bezüglich Menge und Qualität und Beschaffung der abzusetzenden Produkte. Des Weiteren sind auch angebotene Zusatzleistungen wie zum Beispiel Kundenservice oder Garantieleistungen in der Produktpolitik zu bestimmen. Grundsätzlich stehen die Fragen nach der Produkttiefe, Produktbreite, Produktvielfalt und dem Produktnutzen an der Basis der Produktpolitik.Drucken / Weiterempfehlen: Weiterlesen...
Distribution
Die Distribution regelt, wie das Produkt vom Produzenten zum Verbraucher geführt wird. Dabei sind eine intelligente Standortwahl (Placement) und die Wahl des Absatzweges sowie des Distributionsorgans (intern oder extern) von grosser Bedeutung. Es können auch Distributionswege wie Franchising oder E-Commerce gewählt werden, die sich vom herkömmlichen Transport Business-to-Consumer (B2C) unterscheiden. Vertrieb Der Vertrieb zählt zu ... Weiterlesen...
Marketing
Als eine wichtige unternehmerische Funktion hat das Marketing die optimale Einstellung des Unternehmens auf Markteigenschaften, Marktveränderungen und Bedürfnisverschiebungen zum Ziel. Um Vorsprünge gegenüber der Konkurrenz zu wahren oder zu schaffen, betreibt die Marketing-Abteilung eines Unternehmens Marktanalyse, schafft ein Marketing Konzept, das zum sogenannten Marketing-Mix ausgearbeitet wird. Der Marketing-Mix setzt sich aus einer Kombination von Produkt-, ... Weiterlesen...
Business Model
Das Business Model (Deutsch: Geschäftsmodell) soll die Besonderheiten erfassen, die es einem Unternehmen ermöglichen, Erfolg zu generieren. Durch diese analytische Betrachtung der charakteristischen Methode eines Unternehmens soll die Hauptgründe für Unternehmenserfolg offengelegt werden. Ein Business Model setzt sich aus drei Bestandteilen zusammen: Eine Erläuterung darüber, welcher Nutzen das Unternehmen generiert. Es beschreibt zusätzlich, anhand welcher ... Weiterlesen...
Ziel des Business Models
Die Erfassung des Business Models soll Klarheit schaffen bezüglich der wichtigsten Gründe und Faktoren des Unternehmenserfolgs oder Unternehmensmisserfolgs. Diese Schlüsselfaktoren einer Firma sollen im Geschäftsmodell analysiert und kommuniziert werden. Das Business Model beschreibt dabei ganz grundsätzlich, welchen Mehrwert das Produkt des Unternehmens erzeugt, wie das Produkt entsteht und wie damit ein Gewinn erwirtschaftet werden kann.Drucken ... Weiterlesen...
Funktion des Business Models
Die Hauptfunktion des Geschäftsmodells ist die Kontrolle und Analyse der eigenen Firmenstrategie. Dabei soll verstanden werden, was das eigene Unternehmen von der Konkurrenz abhebt, womit das eigene Unternehmen besser fassbar werden soll. Das Business Modell dient auch der Erkennung von Schwächen und Stärken einer Unternehmung und hat damit zum Ziel die eigene Strategie zu optimieren. ... Weiterlesen...
Businessplan
Im Businessplan soll das Geschäftsmodell mithilfe von Texten, Grafiken und Zahlen greifbar gemacht werden. Diese physische Form des Business Models zeigt Erfolgsaussichten, Gefahren und die daraus abgeleitete Strategie eines Unternehmens in schriftlicher Form möglichst konkret auf. Wichtig ist, den Businessplan up-to-date zu halten. Es sollte darauf verzichtet werden, den Businessplan an den Empfänger anzupassen, sowie ... Weiterlesen...