Jedes Unternehmen bringt einen Nutzen für die Gesellschaft oder zumindest Teile davon. Dieser Unternehmensbeitrag (auch: Unternehmenszweck) ist demnach der Kundennutzen, also der Vorteil, den der Kunde aus der aktiven Geschäftstätigkeit zieht. Das Ziel eines Unternehmens ist natürlich auch die Erwirtschaftung eines Gewinns, ohne einen nützlichen Unternehmensbeitrag ist es aber nahezu unmöglich einen solchen zu generieren.