Die Beurteilung des Personals ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zur Optimierung der Arbeitsvorgänge. Dabei sollte sowohl bezüglich Vergangenheit als auch der Zukunft beurteilt, bewertet und verbessert werden. Um die Objektivität der Beurteilung zu gewährleisten, sollten mehrere verschiedene Perspektiven angehört und der Austausch mit dem Personal selbst gesucht werden.
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