Alle Kenntnisse und Fähigkeiten, die zur Problemlösung genutzt werden, werden Wissen genannt. Daten und Informationen werden vom Träger mithilfe seines Könnens in nützliches Wissen umgewandelt. Für Unternehmen ist die optimale Wahrung, Verwendung und Erweiterung von Wissen und Kompetenzen von kritischer Bedeutung, da diese Führung des Wissens zu Wert-Steigerungen innerhalb des Unternehmens führen kann. Diese Leitung mit zielgerichtetem Fokus ist Aufgabe des Wissensmanagements. Dabei spielen die Vergleiche Information – Kompetenz (Qualität), implizites – explizites Wissen (Erkennbarkeit) und Individualwissen – Kollektivwissen (Träger) eine zentrale Rolle.